Conakry Terminal : lance sa plate-forme de paiement en ligne appelée AKIBA Mobile

La Direction générale de Conakry Terminal, a procédé ce vendredi 18 septembre, au lancement officiel de sa plate-forme de solutions de paiement en ligne appelée AKIBA Mobile dans un réceptif hôtelier de la place.

La cérémonie de lancement a regroupé partenaires portières, opérateurs économiques et travailleurs de Conakry Terminal.

Dans son discours d’ouverture, Édouard Tolno directeur général de Conakry Terminal, a fait savoir que cette plate-forme de paiement en ligne marque une étape importante dans la transformation de l’expérience client à Conakry Terminal.

<<Depuis plusieurs années, vous nous exprimer un besoin clair celui d’effectuer vos démarches et vos paiements à distance, sans dépendre des horaires d’ouverture des guichets et sans avoir à vous déplacer. Ce besoin rejoint pleinement l’ambition de notre groupe de moderniser et de digitaliser ses processus tout en renforçant la sécurité et la traçabilité des opérations. La solution que nous lançons aujourd’hui répond concrètement à cette attente. Grâce à l’intégration de nos systèmes de facturation IES et à un portefeuille élargi de moyens de paiement électroniques. Le client peut désormais accomplir l’ensemble de son parcours à distance : émettre sa facture en ligne, choisir une solution de paiement adaptée, obtenir la validation de son règlement, puis générer son bon à délivrer. Nous ne lancons donc pas uniquement de nouveaux moyens de paiement. Nous mettons en place un parcours client dématérialisé de bout en bout , plus rapide, plus accessible et plus sécurisé>>. A martelé le DG.

La transformation repose également sur des leviers essentiels tels que la performance financière et la transparence. C’est pourquoi la Directrice Administrative et Financière de Conakry Terminal prenant la parole, a souligné que ce projet de digitalisation était sa priorité depuis sa prise de fonction.

<<Lorsque j’ai pris mes fonctions chez Conakry Terminal il y a deux ans exactement, l’une des premières problématiques qui m’a été présentée par nos clients et par le service client, c’était effectivement celle de disposer de solutions de paiement 24/7 lorsque nos guichets sont fermés : les dimanches, les samedis, à toute heure, à l’image du mode de fonctionnement au niveau du terminal.
Le message était simple : nos clients devaient pouvoir payer leurs transactions, émettre leurs factures, obtenir leur BAD (Bon À Délivrer) et se faire livrer, quel que soit le jour, quelle que soit l’heure, comme en fonction du terminal.
Dès le quatrième trimestre de l’année dernière, en 2025, nous nous sommes lancés à la recherche de partenaires. Nous avons évalué plusieurs solutions. Nos critères étaient assez exigeants, conformément aux exigences de notre groupe. Pour pouvoir se mettre en partenariat avec des solutions qui viennent s’intégrer à nos systèmes d’information, nous devions faire attention à des critères de disponibilité, de connectivité, de sécurité — parce que nous sommes à l’ère de l’IA, mais également à l’ère de la cybercriminalité, il fallait faire attention à ces détails —, des solutions de traçabilité de flux, de simplicité d’utilisation — parce que nous devons penser au client et parce que ce n’est pas la première fois qu’on lance une telle solution —, et de tarification supportable pour les clients. Et ça, ça a été particulièrement difficile à obtenir vis-à-vis de nos partenaires, et je les remercie de nous avoir accompagnés dans ce sens.
Nous avons fait le choix d’avancer de manière progressive, parce qu’il fallait faire attention effectivement à la robustesse de la solution, mais également aux aspects de sécurité et de traçabilité. Nous avons commencé en avril avec InTouch via les points de vente et les points de collecte, associés à une solution de mobile payment proposée par MTN.
Aujourd’hui, à fin août, nous avons pu réaliser à travers cette solution-là plus de 10 800 transactions de paiement. Nous avons encaissé plus de 6 millions d’euros. Et lorsqu’on a lancé le projet en mars-avril, on ne réalisait que 7 % de nos transactions à travers cette solution. Aujourd’hui, on forme 20 % des transactions à travers cette solution. La montée a été progressive. Aujourd’hui, nous sommes à 20 %. Sachez que nous sommes un groupe où on est présent à travers des terminaux dans toute l’Afrique. C’est la première fois et c’est le premier terminal sur lequel on a un tel record d’adhésion dès le début de ce type de projet.
J’insiste sur ce point parce qu’entre avril et août, on avait une solution qui restait limitée, qui exigeait encore que les clients se déplacent vers le point de vente, qu’ils aient du cash à déposer pour régler leurs transactions. En dehors de la solution MTN, qui était une solution de paiement mobile, il y avait cette exigence-là de se déplacer.
Aujourd’hui, nous élargissons le panel des solutions offertes en offrant plus de digitalisation, en offrant des solutions wallet qui vous permettent d’approvisionner vos wallets à partir de vos comptes bancaires et de régler vos transactions. Ça veut dire que vous vous réveillez à minuit, vous avez besoin de libérer votre conteneur, vous n’avez pas besoin d’aller à la banque, vous n’avez pas besoin de vous déplacer, vous approvisionnez votre wallet, vous payez votre transaction, vous émettez votre BAD, et si votre conteneur doit sortir à 5 h du matin, votre BAD est disponible à 5 h du matin, vous pouvez envoyer votre chauffeur récupérer le conteneur.
Si avec une solution limitée nous captons aujourd’hui 20 % de nos transactions, notre ambition, avec cet élargissement du panel de solutions, c’est de pouvoir sécuriser plus de 50 à 70 % de nos transactions à travers des solutions de paiement digitalisées>>. A fait savoir Mme Reine Ndzutue Dongmo.

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